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浦和レッズ　REDS EXPERIENCE CLUB （REX CLUB） 規約

第1章　：　一般条項

第1条 目的

  • 1. 「REDS EXPERIENCE CLUB : （以下、REX CLUBといいます）」は、浦和レッドダイヤモンズ株式会社（以下、「当社」といいます）、が管理をするメンバーシップです。浦和レッズのファン・サポーターの皆様にスタジアムでの観戦や、様々なサービスプログラムを楽しんでいただくことを目的とします。REX CLUB会員の皆様は、本規約にそって、各種特典等をお楽しみください。
  • 2. ファン・サポーター同士並びに当社との絆の構築を継続していくため、REX CLUBの目的に反した行為を禁止します。
  • 3. この規約（以下、「本規約」といいます）は、REX CLUBに関して、第2条以下に定めるREX CLUB会員と当社の間の関係及び条件等を定めたものです。

第2条 適用範囲

  • 1. 本規約は、当社が運営するREX CLUBに関して、以下に定める会員による利用の一切に適用されるものとします。
  • 2. 当社が、本規約の他に別途定める各サービスの利用規約等（以下、総称して「利用規約等」といいます）も、その目的の如何にかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。
  • 3. 本規約本文の定めと、利用規約等の定めとが異なる場合は、当該利用規約等の定めが優先して適用されるものとします。

第3条 定義

  • 1. 「REDS EXPERIENCE CLUB （REX CLUB）」：
    当社が管理するメンバーシップのことを意味します。
  • 2. 「年度」：
    毎年2月1日から翌年1月31日までの期間を年度とします。
  • 3. 「REX CLUB会員」：
    • (1) REX CLUBへの申込みをして当社が保有を認めた、個人のお客様を意味します。当該お客様はREX CLUBの会員資格を保有するものとします。但し、当社の当該年度の、シーズンチケットをお持ちの方、一般社団法人レッズランドが運営する事業の会員資格を保有する方（以下、レッズランド会員といいいます）、当社のハートフルスクール生およびその他当社の運営するサッカースクール生の一部の方（以下、ハートフルスクール生といいます）はそれぞれ会費免除で自動的に会員に登録されます。また、シーズンチケットをお持ちの方のうち、当社が保有を認めた法人は、REX CLUB会員となる権利を有し、REX CLUBへの入会は特別な手続きなく自動的に行われます。なお、シーズンチケットをお持ちの方が享受する権利を提供するためのREX CLUBの制度を、当社はその都度定めることができます。
    • (2) REX CLUBの会員資格及びこれに基づいてREX CLUB会員に付与されるあらゆる特典は、REX CLUB会員の一身専属のものとし、相続されないものとします。但し、当社の定める所定の手続きを通じてREX CLUB会員が、相続や譲渡による名義の変更を行う場合に限り、会員資格及び特典の譲渡を認めるものとします。
    • (3) REX CLUB会員は、REX CLUB会員としての地位を、いかなる第三者に対しても譲渡、使用許諾、又は担保に供する等の行為はできません。
  • 4. 「会員情報」：
    下記に規定される情報を会員情報と呼びます。
    • (1) 入会時に当社所定の書式に基づいて記載された個人情報
    • (2) 入会後、当社が提供するサービスを会員が利用される際に蓄積される情報
      （但し、当社のウェブサイトへのアクセスにより機械的に取得されるブラウザおよびIPアドレスを含む端末情報、並びにCookieやその他類似した技術使用により収集される情報を含むものとします）
  • 5. 「会員証番号」：
    会員毎に設定した会員を認証する番号を意味し、後述するマイページへのログインの際に必要となります。番号そのものまたはその番号を記録した2次元バーコードやバーコードによって認証されます。尚、会員証番号は一度会員ごとに付与された後は、変わりません。ただし、年度中にカテゴリー変更を実施した際や、REX CLUB LOYALTY会員（9.にて後述）のステージが上がった場合、カード会員証の再発行をした場合等には会員証番号が変更されます。
  • 6. 「REX TICKET」
    　REX CLUB会員専用のクラブ公式オンラインチケットサイトを意味します。
  • 7. 「URAWA REDS ONLINE SHOP」
    　REX CLUB会員専用のクラブ公式オンラインショップを意味します。
  • 8. 「REX POINT（以下、ポイントといいます）」：
    当社が主催または主管するホームゲームへの来場、シーズンチケットの購入及び継続購入、REX TICKETを通じてのチケット購入、グッズや飲食物の購入、対象サービスプログラムの利用等に応じて会員に付与される当社が発行するポイントを意味します。
  • 9. 「REX CLUB LOYALTY会員（以下、LOYALTY会員といいます）」：
    • (1) 当社が発行するシーズンチケットまたはLOYALTY会員資格を保有する方（浦和レッズビジネスクラブ会員含む）が会費免除で自動的に登録されるREX CLUB会員内の最上級のカテゴリーを意味します。シーズンチケットにつきましては【浦和レッズシーズンチケット規約】をご参照ください。
      https://www.urawa-reds.co.jp/ticket/season_contract.php
    • (2) シーズンチケット1席につき、LOYALTY会員の資格が1つ付与されます。LOYALTY会員は、シーズンチケットを継続保有することで、LOYALTY会員の会員資格を継続することができます。また、シーズンチケットの継続保有年数によって以下のステージに所属します。
      ：DIAMOND 25年以上
      ：PLATINUM 15年以上25年未満
      ：SAPPHIRE 5年以上15年未満
      ：RUBY 5年未満
  • 10. 「REX CLUB REGULAR会員（以下、有料会員といいます）」：
    REX CLUB会員カテゴリーのうち、年会費が有料の方をいいます。有料会員はGOLD、SILVER、BRONZE、RED、U-18（当該年度4月1日時点で18歳未満の方対象）、5ステージのいずれかに所属します。当社が別途規定するREX POINTの運用ルールに基づき、以下に定める条件を満たすことで年度更新時に各ステージに遷移します。ただし、U-18ステージの会員はステージ遷移の対象にはなりません。各ステージの所属期間は当該年度末まで有効となります。なお、累計獲得ポイントに入会ポイントほか、当社が指定するポイントは含みません。
    ：GOLD 過去2年度（年度更新後の新年度をN年度とした場合、N-1年度とN-2年度）の累計獲得2万ポイント以上 または 前年度（年度更新後の新年度をN年度とした場合、N-1年度）のホームゲーム10試合以上来場登録（うちレディースホームゲームは3試合迄を含むことができる）
    ：SILVER 過去2年度（年度更新後の新年度をN年度とした場合、N-1年度とN-2年度）の累計獲得1.2万ポイント以上2万ポイント未満 または 前年度（年度更新後の新年度をN年度とした場合、N-1年度）のホームゲーム7試合以上9試合以下来場登録（うちレディースホームゲームは2試合迄を含むことができる）
    ：BRONZE 過去2年度（年度更新後の新年度をN年度とした場合、N-1年度とN-2年度）の累計獲得3千ポイント以上1.2万ポイント未満 または 前年度（年度更新後の新年度をN年度とした場合、N-1年度）のホームゲーム3試合以上6試合以下来場登録（うちレディースホームゲームは1試合迄を含むことができる）
    ：RED 過去2年度（年度更新後の新年度をN年度とした場合、N-1年度とN-2年度）の累計獲得3千ポイント未満
    また、当該年度中に以下に定める条件を満たした場合も、年度途中に各ステージへ遷移します。（原則、条件を満たした翌日に遷移します）
    ：GOLD 前年度および当該年度の累計獲得2万ポイント以上 または 当該年度のホームゲーム10試合以上来場登録（うちレディースホームゲームは3試合迄を含むことができる）
    ：SILVER 前年度および当該年度の累計獲得1.2万ポイント以上2万ポイント未満 または 当該年度のホームゲーム7試合以上9試合以下来場登録（うちレディースホームゲームは2試合迄を含むことができる）
    ：BRONZE 前年度および当該年度の累計獲得3千ポイント以上1.2万ポイント未満 または 当該年度のホームゲーム3試合以上6試合以下来場登録（うちレディースホームゲームは1試合迄を含むことができる）
    ：RED 前年度および当該年度の累計獲得3千ポイント未満
  • 11. レッズランド会員の方は会費免除で自動的にREGULAR REDSLANDに会員登録され、REDSLANDステージに所属します（以下、REGULAR REDSLANDといいます）。 大人の方もU-18の方も共通の会員種別です。レッズランド会員の会員資格を継続する限り、REGULAR REDSLANDの会員資格を継続することができます。但し、当該REGULAR REDSLANDの方は、カード会員証・特典・ボーナスポイント等の一切を受け取ることができないほか、有料会員に提供するサービスと同等のサービスを保証する限りではありません。但しマイページで表示できるデジタル会員証で、カード会員証とほぼ同様の機能を利用することができます。なお、 REGULAR REDSLANDの方で既にLOYALTY会員、あるいは有料会員となる場合、現在の会員資格が優先されます。二重で登録されることはありません。また、前10項に規定のステージ遷移の対象にはなりません。
  • 12. ハートフルスクール生は会費免除で自動的に REGULAR HEART-FULLに会員登録され、HEART-FULLステージに所属します（以下、REGULAR HEART-FULLといいます）。ハートフルスクール生の方で既にLOYALTY会員、あるいは有料会員となる場合、現在の会員資格が優先されます。二重で登録されることはありません。また前10項に規定のステージ遷移の対象にはなりません。
  • 13. 「REX CLUB WHITE会員」（以下、WHITE会員といいます。）：REX CLUB会員のカテゴリーのうち、無料会員を意味します。
  • 14. 「会員証」：
    当社がREX CLUB会員に対して発行するカード会員証ならびにデジタル会員証の総称を意味します。
    • (1) 「カード会員証」：当社がLOYALTY会員及び有料会員に対して入会金とは別途、有料で発行するカードを意味します。LOYALTY会員のうち、シーズンチケット入場用のワンタッチパスカードを利用する方には、入場券としてICカードが配布されます。カード会員証はカテゴリー・ステージ変更等が無い限り永年利用となります。
    • (2) 「デジタル会員証」：当社がREX CLUB会員に対して無料で発行するスマートフォンやPC等の画面を利用した会員証機能を意味します。
  • 15. 「カード情報」：
    REX CLUB会員に発行されるカード会員証上に表示されるREX CLUB会員の会員証番号、及びカード内部に電子的に記録されているカード固有の情報等を意味します。
  • 16. 「マイページ」：
    会員が自らの会員証番号または登録メールアドレスとパスワードにより利用できる会員専用WEBサイトを意味します。但し、カテゴリーによって閲覧可能な機能やコンテンツが異なります。
  • 17. 「REX CLUB事務局」：
    当社が運営するREX CLUBを運営する事務局を意味します。

第4条 自己責任の原則

  • 1. REX CLUB会員は、本サービスプログラムの利用に関して一切の責任を負うものとし、当社に対して何等の迷惑又は損害を与えないものとします。
  • 2. 本サービスプログラムの利用に関連して、REX CLUB会員が第三者に対して損害を与えた場合、又はREX CLUB会員と第三者の間で紛争が生じた場合、当該REX CLUB会員は、自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
  • 3. REX CLUB会員は、他者の行為に対する要望、疑問若しくはクレームがある場合は当該他者に対し、直接その旨を通知するものとし、その結果については、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。
  • 4. 当社は、REX CLUBの利用により発生したREX CLUB会員の損害一切に対し、いかなる責任をも負わないものとし、一切の損害賠償義務から免れるものとします。

第5条 禁止事項

  • 1. REX CLUB会員は、次の行為を行わないものとします。
    • (1) REX CLUB会員資格の保有により提供をうけるサービスプログラム、商品、特典等を利用して、営利を目的とした行為及びその準備を目的とした行為
    • (2) 当社又は第三者の著作権、商標権等の知的所有権を侵害する行為、又はそのおそれがある行為
    • (3) 第三者の財産、プライバシー若しくは肖像権を侵害する行為又はそのおそれがある行為
    • (4) 第三者若しくは他の会員になりすましてREX CLUBに入会したり利用したりする行為
    • (5) カード会員証、会員証番号、等を第三者に貸与、譲渡、担保設定する行為
    • (6) ポイント及びその交換アイテム、パスワード、入会特典、チケット（入場券）、招待券、シーズンチケット自由席優先入場抽選整理券、当選ハガキ、チケットの当選予約番号、会報等の郵送物、プレゼント商品等特典を第三者に譲渡する行為
    • (7) 当社又は第三者を誹謗中傷する行為および当社又は第三者に不利益を与える行為又はそのおそれがある行為
    • (8) 当社の会社運営、並びに興行の進行を妨げるような行為
    • (9) 当社に勤務する者や当社代表電話番号、並びにREX CLUB事務局電話番号へのハラスメント行為（拘束的な行動、合理的理由のない不当な要求、侮辱的言動、名誉棄損にあたる言動、誹謗中傷等、これらと同等と判断されるハラスメント行為）
    • (10) 前各号の他、本規約、法令又は公序良俗に反する行為、若しくはそのおそれがある行為
    • (11) 前各号の行為を第三者に行わせる行為

第6条 REX CLUB会員資格の終了

  • 1. 第5条で規定されている禁止事項を犯した場合。
  • 2. 本規約又はその手続きへの違反、虚偽の通知、若しくはその他当社との信頼関係を著しく損なう行為等を行った場合。
  • 3. 前2項において所定の事由に基きREX CLUB会員資格の取消を受けた場合には、以後の入会・保有を認めません。

第7条 本規約の内容及びサービスプログラムの変更

  • 1. 当社は、本規約のサービスプログラムの内容を、REX CLUB会員の了承を得ることなく、随時変更することができ、REX CLUB会員は予めこれを承諾するものとします。
  • 2. 本規約及びサービスプログラムの内容、並びにそれらの変更、改廃等に関する通知、その他当社が必要と認める事項に関する通知は、当社が別途定める場合を除き、当社のオフィシャルサイトまたはマイページでの掲載等よりこれを行うものとし、当社のオフィシャルサイトまたはマイページ等に表示した時点から、その効力が生じるものとします。

第8条 免責事項

  • 1. 次の各項に規定する事情により事務局及び当社の業務が停止したときには、事務局及び当社はその責を負わないものとします。
    • (1) 天災等の不可抗力の場合
    • (2) 通信事業者、電気供給事業者その他当社及び事務局の委託先の責に帰すべき事由がある場合
    • (3) ソフトウェア・ハードウェア等の不具合等事務局や当社が直接外部から認識しえない事情がある場合
    • (4) システムの整備・点検の場合
    • (5) カード会員証の不良・破損の場合
    • (6) その他やむを得ない事情がある場合

第9条 REX CLUB制度の終了

  • 1. 当社は任意にREX CLUB制度を終了することができるものと致します。当社は、REX CLUB制度の終了にあたり、代替措置、代替特典その他の提供義務、入会代金その他の払い戻し義務、補償義務等を負うものではありません。
  • 2. REX CLUB制度を終了する場合、その3ヵ月より前に、REX CLUB会員に告知致します。
  • 3. 前1項の場合、REX CLUB制度及びサービスプログラムの利用によりREX CLUB会員又は第三者が被った損害等に関し、当社は一切の責任及び損害賠償義務を負わないものとします。

第2章　：　入会・継続・退会に関する条項

第10条 入会

  • 1. 本規約の第3条9項から第3条13項に規定されたREX CLUB会員の各カテゴリーの要件に基づき、当社指定の年会費のお支払い、もしくは入会申込み手続きをされ、当社が審査の上、入会を承諾した方、もしくは会費免除にて自動もしくは任意に会員登録された方をREX CLUB会員とします。
  • 2. 入会方法は、当社指定のWEB申込み並びに窓口申込み、またはシーズンチケットの購入や会費免除による自動登録があります。
  • 3. 入会方法の如何に関わらず、REX CLUB会員は、本規約に同意したものとみなします。
  • 4. 反社会的勢力の方は入会できません。仮に入会後、反社会的勢力と判明した方は退会していただきます。その際年会費等は一切返却致しません。

第11条 有効期限

REX CLUB会員資格の有効期限は、第10条の規定により入会を認められた時点から、第3条第2項で規定された年度における1月末日までとします。

第12条 REX CLUB年会費等

  • 1. REX CLUB会員資格の保有にかかる年会費は、REX CLUBのカテゴリーに応じて別途定めるものとします。また、年会費以外の利用料金の支払いを要する有料サービスを行う場合、当社は、別途その利用料金を定めてREX CLUB会員に対して明示します。 当社は、年会費およびその他利用料金について、REX CLUB会員の了承を得ることなく、随時変更することができ、REX CLUB会員は予めこれを承諾するものとします。
  • 2. REX CLUB会員は、前項に定める年会費等を当社の定める方法により支払うものとします。
  • 3. 当社は、理由の如何を問わず一旦納入された年会費をREX CLUB会員に対して返却致しません。
  • 4. 前第1項の年会費等の支払いに必要な振込手数料、システム利用料、支払い帳票発行手数料、その他の費用はREX CLUB会員の負担となります。
  • 5. 各種法令に基づき、REX CLUB会員が無効、取り消し、解除を主張できる理由がある場合、前第3項の規定は適用されません。

第13条 会員証

  • 1. 当社が第10条に基づき会員の入会を承認する場合、REX CLUB会員には当社が当該REX CLUBのカテゴリーに応じて制作される会員証を発行し、これを貸与します。カード会員証は以下のカテゴリーの会員に対して発行致します。
    • (1) LOYALTY会員
    • (2) 有料会員　希望者にのみ、有料で発行致します。
  • 2. カード会員証にはREX CLUBの会員証番号を記載します。但し、会員が会員証番号を選択することはできません。
  • 3. 当社は必要に応じて会員証を無効とすることができます。
  • 4. REX CLUB会員は、善良なる管理者の注意をもってカード会員証ならびに、REX CLUB登録情報を使用し管理しなければなりません。また、REX CLUB会員は、他人に対し、カード会員証を貸与、譲渡、担保提供すること、又はカード会員証を使用させることをしてはなりません。
  • 5. REX CLUB会員は、カード会員証の紛失、盗難等の場合、直ちに事務局宛に連絡するものとします。
  • 6. 第6条で規定する会員資格の終了、会員資格の取り消し、及び第17条で規定するREX CLUBからの退会がない限り、会員証番号は継続されるものとします。
  • 7. 会員証到着後、会員は自らの会員証番号が正しいかを確認のうえ、正しい場合には署名欄にすみやかに自己の署名を行うものとし、署名された本人の会員証に限り利用可能とします。
  • 8.配送を必要とするカード会員証が届先不明・⻑期不在・受領拒否等の理由でお届けできない場合、返送の確認後⼀ヶ⽉以内に当該発送物のお受取りに関する指図がない場合、催告なしに保有資格を取り消しすることができるものとします。当社はいかなる損失、遅延、または不利益に対して一切の責任を負わないものとします。

第14条 カード会員証再発行

  • 1. カード会員証の紛失、盗難、破損、汚損等によりREX CLUB会員が希望する場合には、当社が審査の上、承認した場合に限り、当該REX CLUB会員証を同一年度中一回に限り再発行します。この場合、REX CLUB会員は当社所定の再発行手数料1,100円（税込）を支払うものとします。但し、ICカード機能のついた会員証を再発行する場合、2,200円（税込）の手数料が発生いたします。
  • 2. 再発行されたカード会員証の受け取りは、別途REX CLUB事務局が指定する方法でお渡し致します。郵送は致しません。
  • 3. 再発行されるまでの間は、デジタル会員証をもって各種サービスプログラムを利用していただくものとします。

第15条 特典

  • 1. 当社より会員に提供する特典の内容に関しては、当社が別途定めることとします。 当社は、特典内容について、REX CLUB会員の了承を得ることなく、随時変更することができ、REX CLUB会員は予めこれを承諾するものとします。
  • 2. 有料会員入会特典は入会時に提供致します。
  • 3. REGULAR REDSLANDの方には、入会特典は送られません。
  • 4. LOYALTY会員への特典は、別途当社が定める特典を提供致します。
  • 5. 有料会員の入会年度毎に定めるグッズやポイントなどの入会特典の引き換えは、入会年度中のみ可能とします。
  • 6. 電子メール、送付物等が会員の事情または会員が契約する携帯電話会社等の事情により会員に到達しない場合、当社は、特典に関する受付期間延長等の対応はしないものとします。
  • 7.配送を必要とする入会特典が届先不明・⻑期不在・受領拒否等の理由でお届けできない場合、返送の確認後⼀ヶ⽉以内に当該発送物のお受取りに関する指図がない場合、催告なしに保有資格を取り消しすることができるものとします。当社はいかなる損失、遅延、または不利益に対して一切の責任を負わないものとします。

第16条 継続

  • 1. 本規約第3条10項に定める有料会員は、当該年度の終了または当社が別途指定する日までに次年度の継続手続きを行うことにより、会員資格の有効期間を継続することができます。
  • 2. 年会費をクレジットカードにて決済する有料会員は、別途当社が指定する日に、ご登録いただいたクレジットカードの情報を元に、次年度案内所定の条件にもとづく継続入会手続き及び次年度案内所定の年会費決済を自動的に行い（以下、自動継続といいます）会員資格が継続されます。次年度の自動継続を希望されない場合、別途当社が指定する自動決済実施日までに、ご自身で設定変更する必要があります。
  • 3. 前2項に基づき有料会員の資格を継続された会員は、継続手続きの完了時に、次年度以降の会員規約及び利用規約等を承諾したものとみなされます。
  • 4. 当社が別途指定する自動決済実施日以後の自動継続分の年会費等は返却致しません。
  • 5. REX LOYALTY会員、有料会員が有効期間の終了までに継続の手続きをしなかった場合、第3条第11項の規定に基づきWHITE会員として登録され、会員規約及び利用規約等を承諾したものとみなされます。
  • 6. WHITE会員については次年度の継続手続きをする必要はありません。但し、WHITE会員からLOYALTY会員、有料会員へ資格を変更する場合には、別途定められた手続きをする必要があります。

第17条 REX CLUBからの退会

  • 1. 会員は、随時、所定の手続きを行い、カード会員証を当社に返還することにより、REX CLUBを退会することができますが、退会と同時にその諸権利を失うものとします。但し、年会費等は返却致しません。
  • 2. 会員が本規約に違反したとき、その他当社において会員として不適切と認めたときは、当該会員に事前に通知することなく、退会の処分を行う場合があります。但し、年会費等は返却致しません。
  • 3. WHITE会員についてはマイページへやREX CLUB会員アカウントを利用した各種サービスへの最終ログインから2年以上使用されなかった場合には無効とみなし、当社の所定の手続きに基づいて利用停止並びに会員情報を消去するものと致します。

第3章　：　会員情報に関する条項

第18条 REX CLUB会員情報の変更

  • 1. REX CLUB会員は、住所、電話番号、メールアドレス等、当社への届出の内容に変更があった場合、速やかにその内容を当社所定の方法によりマイページから直接変更手続きをとることとします。
  • 2. REX CLUB会員は、前項の届け出を電話連絡では行うことができないこととします。
  • 3. REX CLUB会員は、その住所の変更に際して郵便局に対して転居届を提出する等、当社からREX CLUB会員宛の送付物の送付先である住所地の変更手続きに細心の注意を払うものとし、これらの注意を怠ることによる送付物の再発送料金等をすべて負担するものとします。
  • 4. 婚姻等による姓または名の変更がある場合、REX CLUB会員は別途定める方法で会員情報の姓名の変更を申し出るものとし、それ以外の方法で姓名の変更は出来ないものとします。
  • 5. 入会申込時の届出内容及び前第1項の変更届出に関する責任は全てREX CLUB会員が負うものとし、それらが原因となり発生する情報、送付物等の不到達その他の不利益に関して、当社は一切責任を負わないものとします。
  • 6. 二回以上にわたり送付物がREX CLUB会員に届かない場合、当社では、その原因が解明されるまで送付物の発送を停止することができます。

第19条 ログイン関連情報（パスワード等）

  • 1. REX CLUB会員がマイページを利用する際には、自己の会員証番号またはご自身で登録したメールアドレス及びパスワード（以下ログイン情報といいます）を使用しなければなりません。
  • 2. REX CLUB会員は、マイページを利用して前項で設定したパスワードを変更することができるものとします。
  • 3. ログイン情報は、当社から発行を受けたREX CLUB会員本人のみが使用できるものとし、その使用及び管理に関し、REX CLUB会員が一切の責任を持つものとします。
  • 4. REX CLUB会員は、定期的にパスワードを変更する義務があるものとし、その義務を怠ったことにより損害が生じても当社は一切責任を負いません。
  • 5. 会員証番号およびパスワードの管理不充分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任はREX CLUB会員が負うものとし、当社は一切責任を負いません。
  • 6. REX CLUB会員は、ログイン情報が第三者により使用されていることが判明した場合、直ちに事務局宛に連絡するものとし、当社または事務局からの指示がある場合にはそれに従うものとします。

第20条 会員証番号及びパスワード使用の停止等

  • 1. 当社は、次の各号に一つでも該当する場合、当該REX CLUB会員の了承を得ることなく、当該REX CLUB会員に対して設定・発行した会員証番号及びパスワードの使用を停止する場合があります。
    • (1) 電話、FAX、電子メール、郵便等の手段によりREX CLUB会員と連絡を取ることができない場合
    • (2) 第三者により会員証番号またはパスワードが不正に使用されている場合、またはその恐れがあると当社が認める場合
    • (3) サービスの利用規約に違反する行為、これを目的としたアカウントの作成や利用、またはその恐れがあると当社が認める場合
    • (4) その他当社が、緊急性が高いと認める場合
  • 2. 当社が前項の措置を取ることにより当該REX CLUB会員がサービスプログラムを利用することができず、それによりREX CLUB会員に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。

第21条 会員情報の利用目的及び業務の委託

当社は、別途「個人情報の取り扱いについて」で定める条項に従い、REX CLUB会員の個人情報を利用するものとします。また当社は、REX CLUBに関する業務の一部を委託し､業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

第22条 ダイレクトメール送付等の権利

  • 1. 当社はREX CLUB会員に対し、ダイレクトメール、電子メール等での宣伝用資料等を送ることがあります。
  • 2. 当社は、REX CLUB会員個人を特定できる属性を除外したREX CLUBの会員情報を、当社との取引関係のある企業または公益社団法人Jリーグとの取引関係のある企業（以下、「パートナー企業」といいます）と共有の上、パートナー企業よりREX CLUB会員に対し、ダイレクトメール、電子メール等での宣伝用資料等を送ることがあります。
  • 3. REX CLUB会員は、当社へのお申し出によりこれら宣伝用資料の送付を停止することができます。

第23条 当社からの通知

当社は、オフィシャルサイトの表示、メールマガジンの配信及び、当社が適当と判断する方法により、REX CLUB会員に対して随時必要な事項を通知するものとします。尚、REX CLUB会員情報に基づきメールマガジンの配信その他の方法による通知を行ったにもかかわらずこれがREX CLUB会員に到達しなかった場合は、当該通知が通常到達すべき時期に当社からの通知がなされたものとみなします。

第4章　：　REX POINTプログラムに関する条項

第24条 REX POINTプログラムの定義及び対象者

  • 1. REX POINTプログラム（以下、ポイントプログラムといいます）は、当社が主催するホームゲームへの来場、シーズンチケットまたはLOYALTY会員資格の購入、REX TICKETを通じたチケットの購入、グッズや飲食物の購入、レッズランドの利用、対象サービスプログラムの利用等に応じてREX CLUB会員に付与される当社が発行する「REX POINT」（以下、ポイントといいます）を基本単位として行うポイント制度のことを意味します。
  • 2. REX CLUB会員は、会員証を用いて、REX CLUBが提供するポイントプログラムに参加できるものとします。
  • 3. ポイント付与対象行為の際、会員証を提示した場合にのみポイントを付与します。会員証を持参していない場合、ポイントは付与されません。
  • 4. ポイントはREX CLUB会員本人にのみ付与し、代理の方への付与は致しません。ポイントの付与時に当社所定の本人確認を行う場合があります。本人である旨の確認ができない場合には、ポイントの付与をお断り致します。
  • 5. 付与されるポイントの種類やポイント付与に際しての比率、またポイント交換商品は第3条で規定されたカテゴリー・ステージ等により変わるものとします。付与されるポイント種別やポイント付与の比率、交換商品等は別途規定するものとします。

第25条 ポイントプログラムの運用ルール

  • 1. 当社は、ポイントプログラムの運用にあたり、任意のタイミングで運用ルールを変更する場合があります。その場合、当社のオフィシャルサイトまたはマイページ内に変更内容等を掲示するものとします。
  • 2. 当社はREX CLUB会員の承諾なくしてポイント付与の方法・内容及び特典等の全部または一部につき新設・増加･減少・廃止、その他変更を行うことができるものとします。
  • 3. 下記の項目については別途規定するものとします。
    • (1) ポイントの付与数及び付与率
    • (2) カテゴリー・ステージごとに規定される付与数及び付与率
    • (3) ポイント付与のタイミング
    • (4) ポイント交換プログラム

第26条 ポイントプログラムの禁止事項

  • 1. 獲得したポイント、及び特典は、所定の手続きを経てそれを得たREX CLUB会員本人のみが利用できるものとし、他者への譲渡、貸与、販売、担保提供、その他の方法での権利の移転は当社が認めた場合を除き、できないものとします。
  • 2. 当社はポイント付与において、本規約で禁止している諸行為が判明した場合等、付与したポイントまたは会員資格を取り消すことができるものとします。

第27条 REX CLUB会員へのポイント付与対象行為

  • 1. REX CLUB会員は当社が定める所定の条件を満たした以下の購買・行為等を行った場合、ポイントが付与されます。付与されるカテゴリー・ステージ、ポイント数、ポイント付与率、及びポイントの有効期限等は別途定める運用ルールに従うものとします。また、付与されるポイント数等の設定を予告なく変更する場合があります。
    • (1) 来場ポイント：当社が対象試合と定めた主催または主管試合等への来場。
    • (2) シーズンチケットまたはLOYALTY会員資格の購入ポイント：当社が発行するシーズンチケットまたはLOYALTY会員資格の購入。但し、第3条第9項の規定に従い、シーズンチケット1席に伴うシーズンチケット購入及び継続購入ポイントは、LOYALTY 1会員ごとに付与されます。代表者には合算されません。
    • (3) チケット購入ポイント：REX TICKETを通じたチケットの購入。尚、REX TICKETの利用にあたり、REX CLUB会員は本規約の同意をもって、当該チケットサイトの規約も同意したものとみなされます。
    • (4) グッズ購入ポイント：当社のオフィシャルショップ、当社の提供するオンラインショップ、当社が対象試合として認めた試合会場におけるファンショップでのポイント付与対象となるグッズ等の購入。尚、当社のオフィシャルショップ及び当社の提供するオンラインショップの利用にあたり、REX CLUB会員は本規約の同意をもって、当該ショップの規約も同意したものとみなされます。
    • (5) 飲食物購入ポイント：当社が対象として認めた試合会場等において、ポイントプログラムに参加するグルメショツプでの飲食物購入。
    • (6) マッチデープログラム購入ポイント：当社が対象として認めた販売条件における、当社発行のマッチデープログラム購入。
    • (7) オフィシャルサポーターズクラブの入会：当社の運営するオフィシャルサポーターズクラブへの入会。
    • (8) レッズランド利用ポイント：REX CLUB会員によるレッズランド利用料のお支払い。
    • (9) その他ポイント：有料会員への新規・継続申込み時やその他別途運用ルールで定めた行為。
  • 2. REX CLUB会員へのポイント付与は、運用ルールに定められたタイミングで完了するものとします。REX CLUB会員が自ら手続きを行うことによってポイントが付与されるものについては、当該手続きをREX CLUB会員が自ら行わなければポイントは付与されません。なお、ポイント付与数及び付与率は、付与タイミングのカテゴリー・ステージに基づきます。
  • 3. REX CLUB会員は、ポイントを第三者間で共有、合算、貸与、交換および譲渡することはできません。
  • 4. ポイントの有効期限は、ポイント付与の対象となる行為・購買等を行った日または、マイページにポイントが記録された日が属する年度から翌年度末までとなります。
  • 5. 当社はポイントの換金は致しません。
  • 6. ポイント付与の対象となる行為・購買等がその後何らかの理由で取り消された場合には、付与したポイントも取り消されます。取り消されたポイントを特典または金券類に交換済みの場合には、当社は、特典の返還を求めることができるものとします。

第28条 ポイントの特典・交換

  • 1. REX CLUB会員は、付与されたポイントを、所定の手続き及び条件に従い特典交換の申込を行うことにより、当社所定の特典に交換することができるものとします。
  • 2. 特典内容については当社が定める手段によってお知らせ致します。
  • 3. ポイントの特典交換申込後であっても、当社で定める引換期限内に交換が行われない場合には、交換の資格は失効するものとし、REX CLUB会員は特典との交換ができないものとします。
  • 4. ポイントの特典への交換に際しては、当該年度のカテゴリー、ステージ等によって交換可能なポイントプログラムが異なる場合があります。尚、詳細に付いては随時当社のオフィシャルサイトまたはマイページで告知します。
  • 5. 交換可能な特典、交換に必要なポイント数、交換の申込期限、交換した特典の引換期限、交換資格獲得のための抽選ほか交換に関する条件等については、当該年度のカテゴリー、ステージ等、当社が定めるところに従うものとし、当社は、いつでも当該条件等を任意に変更できるものとします。
  • 6. 特典交換の対象となっている特典にはその数量が限定されているものがあり、交換をお申込み頂いても交換に応じかねることがあります。その場合、当社は何ら責任を負うものではありません。
  • 7. 特典交換の申込は、当該ポイントを保有している会員本人からの申込に限定されるものとし、それ以外の方からの申込はできません。
  • 8. 特典交換の申込時には、当社所定の本人確認を行います。本人である旨の確認ができない場合には、特典交換の申込をお断り致します。
  • 9. REX CLUB会員が、ポイントと交換で取得した特典については、いかなる形でも第三者へ譲渡したり、売却したり金品と交換したりすることを禁止します。
  • 10. 特典の交換に際して会員が負担すべき別途費用が発生する場合、会員は、その費用を負担しなければ特典を受けることができません。当社が相当の期間を定めて催告したにもかかわらず、会員が当該費用の負担を行わない場合、当社は会員が当該特典を放棄したものとみなします。
  • 11.交換した特典が届先不明・⻑期不在・受領拒否等の理由でお届けできない場合、返送の確認後⼀ヶ⽉以内に当該特典のお受取りに関する指図がない場合、催告なしに特典交換の申込を取り消しすることができるものとします。お申込みにあたり減算したポイントの付与、配送料の返金はいたしません。

第29条 特典の紛失・盗難等

REX CLUB会員は、万が一、破損・汚損・不良品等の商品不具合や、ご注文いただいた商品と異なる商品を受け取った場合、受け取りより7日以内に当社へご連絡頂き、ご連絡後、3日以内にご返送ください。交換の受付を行います。
当社に責任がある場合を除き、特典の返品・再提供又は他の特典への交換をすることはできません。

第30条 ポイントの払い戻し

交換された特典については、その理由の如何を問わずポイントの払い戻し、換金、返還、返品、他の特典への変更を行いません。また、当社は会員が特典を利用しなかったことに関連し、その理由の如何に問わず、いかなる責任も負いません。

第31条 特定REX CLUB会員へのキャンペーン

カテゴリー、ステージ、ポイント数、居住地、その他REX CLUBへの参加条件の違い等当社が定めるルールにより、会員資格、ボーナスポイント、特典、その他のキャンペーン特典等を、特定のREX CLUB会員にのみ提供する場合があります。

第5章　：　その他の条項

第32条 準拠法

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

第33条 専属的合意管轄裁判所

当社及びREX CLUB会員は、当社とREX CLUB会員との間で本規約、本会及びサービスプログラムの利用に関して訴訟の必要が生じた場合、さいたま地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意するものとします。

第34条 施行

本規約は、2015年2月1日から施行します。

第35条 問合わせ先

本規約についてのお問合せ、又本規約に基づく通知は、次の宛先までお願いします。

REX CLUB事務局
電話 ：0570-064-026
ホームページ ：https://rex-club.urawa-reds.co.jp
電子メールアドレス ：rex-club@urawa-reds.co.jp

最終改定日：2024年12月20日